当您订购商品并生成订单后，如选择货到付款的方式支付，我们的客服人员会在1个工作日内与您联系并确认订单。

确认您的订单有效后，我们的客服人员将在第一时间为您处理订单。订制订单我们将安排生产部门进行订制生产；如为现货，我们将在接到生效订单后尽快安排发送货物。如遇特殊情况，我们将会在2个工作日内及时与您联系，进一步确认订单的处理流程。

根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过快递公司将产品送达您的手中。
如您选择的是自提，请提前24小时致电客服电话400-815-8898预约取货。未预约的客户，不能保证取货。

【温馨提示】：从您订单状态改为“已发货”之日起，北京地区2-3个工作日、外地7个工作日内没有收到货品，请及时拨打400-815-8898与我们客服联系。

产品送达您的手中，您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请参阅我们的退货流程。请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为ooh Dear的送货方式需要您的签收。

物流公司将按订单中的“最佳送货时间”为您送货。

您会在产品签收后，收到我公司以电子邮件形式发送的满意度调查问卷，您可以在调查问卷中反馈您对于我们产品与服务的满意度评价。

【温馨提示】：当您收到产品签收后，如果发现产品有质量问题，请及时拨打400-815-8898与我们客服联系，我们会在第一时间内为您解决问题。